Bigin هو تطبيق لإدارة علاقات العملاء (CRM) مصمم خصيصًا لأصحاب الأعمال الصغيرة. إنه الخيار الأفضل لأولئك الذين يبحثون عن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يسهل إعداده، ويتكامل بسلاسة مع التطبيقات الشائعة الأخرى، ويساعد في إدارة علاقات العملاء لتنمية أعمالهم بشكل أسرع في نهاية المطاف.
يتميز التطبيق ببساطة التوصيل والتشغيل، مما يجعله سهل الاستخدام دون أي منحنى تعليمي تقريبًا. وهو يقدم قوالب جاهزة لمختلف أنواع الأعمال، مما يلغي الحاجة إلى التخصيص والإعداد الممل. التخطيط والتصميم واضحان، والتنقل بسيط ويمكن التنبؤ به. بالإضافة إلى ذلك، يعد ترحيل البيانات أمرًا سهلاً، مما يجعل من السهل التبديل إلى Bigin من أنظمة CRM الأخرى.
يقدم Bigin ميزات مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للشركات الصغيرة. يمكن للمستخدمين إنشاء وإدارة مسارات الصفقات الفردية لعمليات مختلفة في دورة المبيعات الخاصة بهم. ويمكنهم أيضًا الوصول بسرعة إلى بيانات الصفقات والاتصال وإضافة الملاحظات وتحديث السجلات وجدولة الأحداث والمهام وتعيين التذكيرات، كل ذلك داخل التطبيق. يسمح التطبيق أيضًا بالتقاط العملاء المحتملين من مواقع الويب من خلال نماذج ويب قابلة للتخصيص ويحتوي على ميزة هاتفية مدمجة لجعل المكالمات أكثر شخصية وإنتاجية.
بالنسبة لأولئك الذين يتنقلون باستمرار، تقدم Bigin تطبيقات مخصصة للهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية، مما يسمح للمستخدمين بمواصلة العمل بعيدًا عن مكاتبهم. يمكنهم الوصول إلى المعلومات المهمة، مثل تفاعلات العملاء وسجل جهات الاتصال، وتتبع المعلومات المهمة للأعمال باستخدام عناصر واجهة المستخدم. يتوفر أيضًا عرض المسار على أي جهاز، ويمكن للمستخدمين تلقي إشعارات الدفع لجميع أنشطة العملاء والمستخدمين.
يوفر Bigin أيضًا دعمًا للعملاء على مدار الساعة، مع فريق من المهندسين الفنيين المستعدين لتقديم المساعدة. يحتوي التطبيق أيضًا على قاعدة معرفية تحتوي على موارد مثل الأسئلة الشائعة ومستندات المساعدة، ومجتمع من المستخدمين المستعدين دائمًا لتقديم يد المساعدة. بالإضافة إلى ذلك، تتيح وظيفة معرف المتصل للمستخدمين معرفة جهة الاتصال التي تتصل بهم، مما يسهل إدارة تفاعلات العملاء.