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GoTo Resolve

2.10.430 von GoTo Group, Inc.

(0 Bewertungen) November 18, 2024

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Version
2.10.430

Aktualisieren
November 18, 2024

Entwickler
GoTo Group, Inc.

Kategorien
Produktivität

Plattformen
Android

Downloads
0

Lizenz
Free

Paketname
com.goto.resolve.customer

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Mehr über GoTo Resolve

!! NUR HERUNTERLADEN, WENN SIE VON EINEM SUPPORT-AGENTEN, DEM SIE VERTRAUEN, DAZU ANGEORDNET WERDEN!!

Die mobile GoTo Resolve-App soll Benutzer bei der Fehlerbehebung auf ihren Geräten unterstützen. Dies ist eine bequeme und effiziente Möglichkeit für Supportmitarbeiter, aus der Ferne auf das Gerät eines Benutzers zuzugreifen und Probleme zu lösen.

Um die App nutzen zu können, muss der Benutzer sie zunächst auf seinem Mobilgerät installieren. Nach der Installation können sie die App starten und einen von ihrem Supportmitarbeiter bereitgestellten Supportschlüssel eingeben. Mit diesem Schlüssel kann der Agent eine Verbindung zum Gerät des Benutzers herstellen und mit der Fehlerbehebung beginnen.

Die App bietet mehrere Funktionen, die den Fehlerbehebungsprozess erleichtern. Benutzer können sofort einen Chat mit ihrem Supportmitarbeiter starten, was eine klare Kommunikation und eine schnelle Problemlösung ermöglicht. Darüber hinaus ermöglicht die App Benutzern, ihren Bildschirm live mit dem Support-Mitarbeiter zu teilen, um so ein besseres Verständnis des jeweiligen Problems zu erhalten. Der Agent kann diese Funktion dann verwenden, um Fehler am Gerät zu beheben, als ob er physisch anwesend wäre.

Es ist wichtig zu beachten, dass GoTo Resolve den Accessibility-Dienst verwendet, um während einer Sitzung eine vollständige Fernsteuerung des Geräts zu ermöglichen. Dieser Dienst wird jedoch nur während einer GoTo Resolve-Sitzung verwendet und verfolgt oder kontrolliert keine Aktionen oder Verhaltensweisen außerhalb der App. Dadurch wird sichergestellt, dass die Privatsphäre und Sicherheit des Benutzers jederzeit gewahrt bleibt.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die mobile GoTo Resolve-App sowohl für Benutzer als auch für Supportmitarbeiter ein wertvolles Tool ist. Es rationalisiert den Fehlerbehebungsprozess und ermöglicht eine effiziente und effektive Problemlösung. Mit ihrer benutzerfreundlichen Oberfläche und hilfreichen Funktionen ist die App ein Muss für jeden, der technischen Support für sein Mobilgerät benötigt.