بالنسبة للشركات الصغيرة، الوقت هو المال. يمكن أن يكون لكل مكالمة فائتة أو مشكلة في خدمة العملاء تأثير مباشر على النتيجة النهائية. ومع ذلك، مع المكالمات الواردة من مصادر مختلفة وأعضاء الفريق الذين يتنقلون باستمرار، قد يكون من الصعب البقاء على اطلاع دائم بالاتصالات.
تم تصميم تطبيق الهاتف المحمول Lead Center لمساعدة الشركات على التحكم في اتصالاتها والتعامل مع المزيد من المكالمات، بغض النظر عن مكان وجودها. باستخدام البريد الوارد الموحد، يمكن لجميع أعضاء الفريق رؤية نشاط وحالة كل عميل متوقع في مكان واحد. إنه مثل وجود مركز اتصال في جيبك مباشرةً.
يسمح التطبيق للمكالمات التي يتم إجراؤها على أرقام تتبع CallRail بالرنين على الأجهزة المحمولة، مما يضمن عدم عدم الرد على أي مكالمة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشركات اختيار استخدام أي من أرقام تتبع CallRail الخاصة بها كمعرف المتصل الخاص بها. وهذا يعني أنه عندما يتلقى العميل مكالمة، ستظهر وكأنها واردة من رقم التتبع المخصص.
إن إحدى الميزات الرئيسية لتطبيق Lead Center هي البريد الوارد الموحد. يسمح ذلك للشركات بتتبع جميع تفاعلاتها في مكان واحد، مما يسهل البقاء منظمًا وعلى رأس التواصل مع العملاء المتوقعين والعملاء. تعتبر هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للأنشطة التجارية التي تضم العديد من أعضاء الفريق الذين يتعاملون مع المكالمات.
من خلال الاتصال مباشرة بحساب CallRail، يسمح التطبيق أيضًا للشركات بتتبع كل مكالمة مرة أخرى إلى مصدر التسويق الخاص بها. يوفر هذا رؤى قيمة حول الجهود التسويقية التي تجذب معظم المكالمات والعملاء المحتملين، مما يساعد الشركات على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن استراتيجياتها التسويقية.