أحدث إصدار
3.21.1
ديسمبر 01, 2024
Google LLC
أدوات
Android
0
Free
com.google.android.apps.helprtc
الإبلاغ عن مشكلة
المزيد عن: التطبيق
هذا التطبيق عبارة عن ميزة مثبتة مسبقًا على أجهزة معينة، وتحديدًا أجهزة Pixel وNexus التي تعمل بنظام التشغيل Android 7.1.1 أو الإصدارات الأحدث. ومع ذلك، يمكن أيضًا تثبيته على معظم الأجهزة التي تعمل بنظام Android 5.0 أو أعلى. إنه ليس تطبيقًا مستقلاً ولا يمكن استخدامه إلا عندما يرسل وكيل دعم عملاء Google دعوة إلى المستخدم لمشاركة شاشته.
الغرض من هذا التطبيق هو السماح لوكلاء دعم عملاء Google بعرض شاشة المستخدم والتحكم فيها عن بعد للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها أو حل المشكلات الفنية. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص للمستخدمين الذين قد لا يكونون على دراية بأجهزتهم أو يواجهون صعوبات في التنقل فيها.
لا يمكن الوصول إلى التطبيق إلا عندما يتلقى المستخدم دعوة من وكيل دعم عملاء Google. وهذا يضمن حماية خصوصية المستخدم وعدم استخدام التطبيق دون علمه أو موافقته. بمجرد قبول الدعوة، سيتمكن الوكيل من رؤية شاشة المستخدم والتحكم فيها، مما يسهل عليه تحديد أي مشكلات وحلها.
يؤدي تثبيت هذا التطبيق مسبقًا على أجهزة معينة إلى تسهيل وصول المستخدمين إليه واستخدامه عند الحاجة. فهو يلغي حاجة المستخدمين إلى تنزيل التطبيق وتثبيته بأنفسهم، مما يوفر لهم الوقت والجهد. بالإضافة إلى ذلك، فإن إمكانية تثبيته على معظم الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android 5.0 أو أعلى يعني أنه يمكن لمجموعة واسعة من المستخدمين الاستفادة من هذه الميزة.
باختصار، يعد هذا التطبيق أداة مفيدة لوكلاء دعم عملاء Google لمساعدة المستخدمين عن بُعد في حل المشكلات الفنية. تم تثبيته مسبقًا على أجهزة معينة ويمكن تثبيته على معظم الأجهزة التي تعمل بنظام Android 5.0 أو أعلى. ولا يمكن الوصول إليه إلا عندما يتلقى المستخدم دعوة من وكيل الدعم، مما يضمن حماية خصوصيته. يسهّل هذا التطبيق على المستخدمين تلقي المساعدة ويلغي الحاجة إلى تنزيل التطبيق وتثبيته بأنفسهم.
قيّم التطبيق
مراجعات المستخدمين
التطبيقات الشائعة
ألعاب
ترفيه
تواصل
بريد إلكتروني
حماية
أدوات
وسائط
إنترنت
تمويل
تصميم
تعليم
أدوات تكنولوجيا المعلومات
السفر والمحلية
عائلة
آلي
جمال
كتب
عمل
كاريكاتير
مواعدة
الأحداث
طعام
صحة
منزل
المكتبات
نمط الحياة
خرائط
طبي
موسيقى
أخبار
الأبوة والأمومة
التخصيص
التصوير الفوتوغرافي
إنتاجية
اجتماعي
التسوق
الرياضة
يسافر
فيديو
أندرويد
طقس